关于邵阳市大祥区蔡锷乡红树林景区停车乱收费及管理严重缺失的投诉信

尊敬的邵阳市大祥区蔡锷乡人民政府、邵阳市大祥区文化旅游广电体育局、邵阳市大祥区市场监督管理局：

您好！

我是一名普通游客，于2026年5月25日前往邵阳市大祥区蔡锷乡红树林景区游玩，期间再次遭遇了景区停车管理混乱、当地村民无依据强制乱收费且态度极其恶劣的情况。经查询得知，该问题早在2024年12月就有游客投诉过，贵单位也已作出整改回复，但时隔半年多，问题不仅没有得到根本解决，反而愈演愈烈，严重损害了游客的合法权益，也极大地破坏了邵阳市的旅游形象，现特向贵单位进行实名投诉。

投诉事由

1. 景区管理严重缺位，无任何工作人员值守：整个景区停车场及周边区域未见任何景区管理人员或政府工作人员，停车秩序完全无人维护，导致游客无法获得准确的停车指引，也无法在遇到问题时寻求官方帮助。

​2. 停车指示牌严重缺失且存在误导：在进入景区的马路边虽有零星指示牌，但没有任何清晰明确的免费停车场位置指引，也没有任何关于收费区域的提前告知。游客只能沿着唯一的道路驶入景区内部，最终被村民拦截在所谓的"收费区域"。

​3. 当地村民无依据强制收取停车费，且未进行任何公示：多名当地村民在未出示任何收费许可证、未设置任何收费公示牌、未提供任何合法收费票据的情况下，强行向每辆车收取10不等的停车费。有村民甚至直接站在马路中间拦车，声称"只要进了这个区域就要交钱"，不给钱就不让车辆通行，态度蛮横无理，言语带有威胁性质。

​4. 问题屡禁不止，政府整改流于形式：经查询栏目得知，2024年12月已有游客投诉过该景区同样的停车乱收费问题，当时贵单位回复称"已对沿线村民进行批评教育，设立了免费停车场和提示标志"。但时隔半年多，我在现场并未看到任何有效的整改措施，村民强制收费的行为依然猖獗，这充分说明之前的整改工作没有落到实处，存在严重的形式主义问题。

投诉诉求

1. 立即责令相关村民停止违法收费行为，

​2. 对红树林景区周边停车秩序进行全面整治，明确划分免费停车区域和收费区域，在醒目位置设置清晰规范的指示牌和收费公示牌。

​3. 安排专人在景区周边进行巡查值守，及时制止村民的违法收费行为，保障游客的合法权益。

​4. 对此次整改工作进行跟踪督办，建立长效管理机制，防止类似问题再次发生。

​5. 就此次事件向我本人及所有受害游客作出正式道歉，并将处理结果在官方平台进行公示。

希望贵单位能够高度重视此次投诉，本着对游客负责、对邵阳市旅游形象负责的态度，严肃查处此事，给广大游客一个满意的答复。