尊敬的各位领导，相关职能部门：您好！本人是新化县上梅镇五里亭四组村民，也是天华南路拆迁户，家里一共六口人。2006年我家房屋拆迁后，一直没有安置住房。这么多年来，我只能在自家承包地里搭建简易棚居住，房子破旧简陋，一家人居住十分艰难。2021年，为了解决一家人的住房问题，我和邻里签订建房协议，按时缴纳了6000元建房办证费用。2013年4月，镇城建办已经盖章同意我新建120平方住房，房子也早已建好。当初我所有手续，费用全部到位，本来可以顺利办理，拿到房产证。万万没想到后续接连出问题，当年负责办证的工作人员病逝，之后乡镇工作人员违纪被查处，导致我的原始审批档案直接弄丢了，我前后两次重新补交办证材料，结果递交的材料也全部遗失，办证的事就一直卡住办不下来。这段时间我家里遭遇重大变故，我次子重病去世。家里会靠我一个人撑着，既要带孩子，又要挣钱养家，身心压力特别大，我疯疯颠颠活了几年，根本没有精力天天跑部门，办证这件事就一直拖到现在。后来我多次拨打12345热线，也反复跑乡镇，自然局申请办理房产证。工作人员让我去办不动产权证，我来回跑了好几个部门，各个部门互相推脱，绕了一大圈，最后又让我回到自然局，事情一点进展都没有。现在相关部门给到我的说法就是，要我花钱从国土局买回土地办手续，才能办理房产证。近期我咨询村干部，还要我找到早已过世的老经办人，找不到人，就只能自己花钱办证。我本身就是拆近困难户，家庭条件不好，实在承担不起这笔额外费用。当年我该交的钱交了，该办的手续办了，政府也盖章同意建房，档案和材料丢失都是部门工作失误，不该让我们普通老百姓来承担后果。我手里还保留着当年的建房协议，政府盖章审批资料，我不求特殊照顾，只希望按正常流程，拿到我本该有的房产证。我的诉求：1，本人建房手续齐全，缴费齐全，审批合规，恳请依规办我正常办理房产证。2，不接受因部门档案丢失，工作失误，变相让老百姓花钱买证的不合理要求。3，如果目前确实办不了，恳请相关部门出具盖公章的书面说明，给我一个明确说法，不要一直推诿拖延。多年来办证一直没有结果，心果十分困扰。连死的心都有了，恳请领导核实我的实际情况，依规帮忙处理解决，感谢为感！