网名：潇湘闲云

业主户主：莫生

户主电话：166****5007

投诉人电话：133****5696

房屋地址：长沙市保利恒伟时光印象B1栋房

投诉对象：长沙保利恒伟时光印象开发房企、保利物业服务有限公司

本人于2020年12月6日，为儿子（户主：莫生）购置长沙市保利恒伟时光印象B1栋1002房住宅。购房签约期间，开发商销售人员现场承诺给予合计10000元专属购房优惠，并当场出具加盖项目业务专用章的《特殊优惠申请书》。

单据白纸黑字明确：认购优惠5000元、额外特殊优惠5000元，总计优惠10000元，双方明确约定：该万元优惠，待房屋正式交付后，直接用于抵扣物业费。

本套房于2023年4月正式交房。收房后，我多次主动对接保利物业，申请兑现开发商承诺的万元物业费抵扣权益，但物业态度反复、前后说法矛盾，严重侵害业主合法权益：

1、交房初期，物业以地产与物业内部台账、财务未交接完毕为由，直接拒不认可本张盖章优惠单据；

2、经本人多次沟通、反复交涉后，物业最终口头认可全额10000元物业费抵扣权益；

3、时隔不久，物业单方面推翻原有认可结论，无故缩减优惠额度，仅承认5000元抵扣，声称剩余5000元开发商未移交、未拨款至物业，该部分优惠作废，差额需由业主自行承担、自行缴费。

我手中完整保留与物业管家的微信对话记录，聊天记录可清晰证实：

该问题并非个案，小区多名持有同款开发商盖章优惠单的业主，均遭遇地产、物业互相推诿、优惠无故缩水的情况。目前原楼盘销售早已离职、营销中心撤销，业主完全无法对接开发商对账维权，所有内部交接漏洞、财务遗留问题，全部转嫁普通业主承担。

本人郑重提出质疑：

1、《特殊优惠申请书》盖有开发商项目公章，属于购房交易合法有效书面约定，具备履约效力。地产与物业内部账务不清、交接疏漏，属于企业内部管理失职，绝对不该由无辜业主买单、承担损失！

2、10000元优惠是购房时一次性确认的完整既定权益，房企、物业无权单方面拆分、随意缩水、无故作废。

3、企业前后答复反复变卦、出尔反尔，推诿扯皮、拖延不办，严重失信、侵害购房者消费权益。

本人合法诉求：

恳请长沙市住建局、市场监管局、物业主管部门介入调查、协调督办，责令开发商、保利物业严格履行盖章书面承诺，全额兑现10000元物业费抵扣优惠！企业内部交接问题自行厘清、自行承担，严禁将企业经营漏洞转嫁给业主！

附件佐证材料：

1、开发商盖章《特殊优惠申请书》完整照片

2、2025年与保利物业管家全程微信对话截图（可证明物业态度反复、优惠缩水、地产物业互相推诿事实）