2025年我在外省住院的医疗费用没有实现实时一站式结算,今年4月20日,我在医惠保公众号上根据匹配的就医记录线上提交了理赔申请资料,但至今没有收到任何反馈,也查询不到相关进展。我多次致电官方客服,对方每次都回复会督促办理、会联系我反馈情况,但实际上从来没有任何工作人员联系过我。
该公众号明确说明,提交资料后5-10个工作日完成初审,初审完成后10个工作日内给付保险金。目前就连在线客服也不回复消息了。
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