我是188****1111的机主，2017年使用该号码至今，最近感觉每月话费500元金额过高，十分莫名奇怪。2026年8月31日我从长沙专程赶到衡阳查询了解，得知衡阳移动公司每月均收取增值费70元，外加我并未保存号码的183****0858每月收取2元费用，累计相关不合理收费共计890元，属于典型的乱收费，侵犯了消费者合法权益。我要投诉该公司，请物价部门好好管一管，请媒体单位好好监督一下，这类问题严重影响移动公司的形象。
衡阳移动公司客服黄经理（联系方式：136****1929）在移动大厅里当场为我办理了全额退费，就公司管理混乱的问题表示歉意，提出愿意双倍赔偿损失，待查清楚事实后处理，询问我还有什么要求。本人要求四倍赔偿，结果对方以需要请示领导为由，第三天给出的回复意见称是机主自己的过错，是三方平台公司乱收费，与移动公司没有关系。黄经理称不可能赔偿，还表示我向消费者协会投诉是我的权益，态度恶劣，有欺行霸市的问题，之后我再也打不通他的电话，已被其拉黑。希望上级公司及行政主管部门做好监督，维护老百姓的合法权益，对相关问题严惩不贷并给予我回复。
投诉人：谢军
2026年9月4日
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