冷水滩舜德湘江 4 栋电梯停运超 30 天，已经开学，学生出行困难，安全隐患突出，请求强力督办

尊敬的冷水滩区市场监督管理局、区住建局、属地街道：

本人是舜德湘江小区 4 栋业主，此前多次投诉本栋电梯问题（历史留言 ID：4600546、4603119、4694043），但问题至今没有得到实质解决。

4 栋左电梯自2026 年 8 月 1 日故障停运至今，已停运三十余天。维保单位永州富士电梯有限公司已于 8 月 1 日出具正式维修告知函，明确故障原因为电梯控制系统故障，需要更换控制系统、配件返厂调试才能够恢复运行。电梯公示栏纸质维保记录停留在 2025 年度，2026 年月度维保记录缺失，特种设备维保流于形式，物业蒋辉物业存在拖欠维保费、维保中断的历史问题，之前投诉已经被平台查实，但隐患一直没有根治。

目前 4 栋高层整栋住户，仅剩下一台电梯全部承担出行，现在中小学已经开学，楼内大量学生早晚上下学，高峰期排队十几分钟，很多孩子背着沉重书包爬高层楼梯，极易发生摔倒受伤，频繁出现上学迟到的情况。楼栋内老人、慢性病、行动不便住户出行举步维艰。

仅剩一台电梯一旦再发生故障，高层住户急救、消防逃生通道直接受阻，存在重大人身安全隐患。维保单位故障诊断、维修方案全部齐全，但蒋辉物业持续拖延不作为，没有对外公示维修工期、配件到货时间、电梯恢复运行的确切日期。

依据《特种设备安全法》，物业公司是电梯的使用责任主体，应当落实定期维保，故障发生后及时消除安全隐患，该物业同类问题反复发生，履职严重缺位。现已开学，学生出行矛盾进一步加剧，恳请各职能部门现场核查处置，现再次提出诉求：

请求冷水滩区市场监督管理局到现场核查 4 栋电梯现状，核查维保台账断档问题，依法开展检查，责令物业落实特种设备安全主体责任，消除重大安全隐患。

请求区住建局、属地街道约谈蒋辉物业负责人，督促物业立即拿出切实可落地的处置方案，尽快启动维修流程，向全体业主书面公示配件采购、维修、电梯恢复运行的明确时间节点，缓解开学季学生、老人出行难题。

要求物业就电梯长期停运、维保台账断档、处置滞后问题向 4 栋业主作出公开解释，建立常态化电梯维保监管机制，杜绝同类安全隐患反复出现。

投诉人：舜德湘江小区业主

2026‑09‑03