8月28日携子在美团购买一大一小的票188元在10点入园游玩，却没有一个项目开放，走遍全园，有的项目有工作人员，却拒不开放，说要下午才开项目，有的项目干脆没有工作人员，中间的大水池可以去泡水，但水体极脏，有很多杂物在其中。在大太阳下打商家联系电话要求退票，商家却说要跟老板联系然后就没有下文，在美团要求退费也被商家拒绝。无奈离园，沟通就花了一小时，离园时间点是11:40，期间可以调景区监控，一个项目都没有玩到。期间还产生了20元存包费用，现在的诉求是全额退费。
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