补充详细案件经过和后续进展：

9月1日17:30左右，我丈夫驾车从外侧道路驶入中铁·岭南府（卓越府）地下车库入口，被小区全封闭无空隙的栅栏式道闸提前落下砸到车尾，我们当即报警，出警民警约40分钟才抵达现场，没有出具报警回执，只口头让我们第二天去五岭广场岗亭处理。9月2日我们到岗亭，被告知地下车库不属于道路，不属于交通事故，不予受理。随后我们到北湖事故中队402室求助，中队没有办事指引，接访流程混乱；我要求开具接警回执、来访登记，民警拒不出具任何书面材料，态度不耐烦，该民警也不考虑道闸本身存在的安全隐患、该路口多次发生同类事故等综合因素，只盯着地面标线，口头以“我方车辆压到地面白色导向箭头标线”为由判定我方全责。当时现场有门卫值守、本可以人工干预阻拦道闸下落，因物业一直不肯向我们提供完整监控，我们无法自行核实完整事发过程。

附上我手绘标注路线的现场照片：蓝色箭头就是车辆正常驶入地库的行驶路线，地面白色箭头是引导车辆下地库的导向指示标线，不是禁止越线的实线，所有要进地库的车辆顺着正常路线行驶，必然会压到该箭头，不能以此作为判定我方存在过错的理由。该道闸是整面封闭栅栏样式，没有任何空隙，一旦提前下落，车尾完全没有避让空间，现场只有一块很小的提示牌，安全警示严重不足；据了解该出入口已经发生多起同类道闸刮车事故，足以说明物业道闸的感应延时设置、设备维护、安全提示都存在明显安全隐患。

9月3日11点左右，一个私人手机号码打来电话，对方自称是该中队民警，全程没有报出自己的姓名和警号，我无法核实他的真实身份，通知我当天下午赶回郴州去交警队开证明，但我本人已经离开郴州。当我向他质疑9月2日当天为什么没有依法依规办理相关手续时，对方直接挂断了我的电话，当日下午该号码又再次拨打。公安民警联系群众应当使用单位座机或者12123官方号码，并且主动亮明姓名与警号，沟通应当文明耐心，不能随意挂断群众电话。

因为该民警此前的处事态度，我已经不愿意再和这名民警直接交涉。后续如有需要，请直接电话联系我本人（投诉人）沟通，不要反复联系我的家属。我先生性格老实，请不要找他沟通，也不要用不好的态度打搅我和我的家人。

这几天这件事给我造成很大心理困扰，寝食难安，吃不下饭。恳请郴州市公安局交警支队督查北湖大队，调取执法记录仪和通话录音核查作风问题，同时督促物业排查地库出入口道闸安全隐患，核查道闸定期检修、校准记录，给我反馈，谢谢。

注：麻烦将此件归到市本级办理，谢谢！