我是湖南移动宽带用户，今年7月28号合同到期，7月中旬移动公司客服打电话联系我，说让我合同到期后再延迟两年，话费不变，我当时同意了。8月份话费和从前一样没有变动，9月第一天就被多收了20元话费。9月1号我两次向10086客服反映情况，对方答复会有客服马上与我联系、立刻处理，但一直没人联系我。9月2号我再次和10086客服沟通，得到的回复和之前一样，多扣费的问题始终没人处理。
我是移动宽带老客户，经常发现该公司乱收费，比如私自开通19.9元的电视收费节目、私自开通流量，多收二三十元费用。请移动公司领导班子重视，频繁乱收费的情况实在让老用户寒心。
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