之前为了看电视开通了宽带,后面好多年都不看了却一直出着宽带的费用,现在想取消宽带,打人工客服要求取消宽带,客服说后面安排人上门取设备取消宽带,手机登陆移动app也申请上门服务取消宽带,结果上门是人来了就一句话要本人带身份证带设备上江永移动营业厅办理。办宽带就能上门来办,取消时有选择上门办理这项却给不办理,老人家住乡下却要求带设备专门跑一趟县里来办理还非要本人不让代办这不是恶意为难吗?消费者该怎么维权?
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