本人在填白美学充值500元储值会员，办卡时告知会员享受7折优惠，卸甲、建构为会员赠送项目，充值全程没有给到书面服务协议以及消费票据。 我多年做美甲，办卡当时反复确认会员权益，做完第一次美甲离店的时候，美甲师还特意提醒我下次可以免费卸甲、做建构。如果当时告知会员卸甲、建构需要收费，我不会充值办理该储值卡。 两次消费经过： 第一次消费：简约款90+甲片40+卸甲20，因会员可以免费做建构而没有给我做，美甲师主动提出给予小额减免，按会员折扣结算。并再三跟我说下次来卸甲和建构都免费做。 第二次消费：我仅做简约款美甲，商家给出简约款168的会员价，称该价格默认捆绑建构和卸甲。建构属于美甲可选增值项目，如果需要额外收费，应当主动提醒消费者确认是否需要。当时我对此价格提出质疑，店内三位工作人员均无法给出答复。 双方发生纠纷之后，商家全程不正面回复会员权益，提出：如果申请退储值卡，之前已经做完的消费，不能享受会员折扣，要按散客高价重新计费。我不认可该处理方式。 我的诉求：核查第二次消费差价，退还剩余储值余额274.2元。 同时提供几条线索恳请市场监管部门上门核实： 1、充值办卡，商家未出具票据和服务协议； 2、核查店内美甲工具消毒流程、从业人员健康证； 3、店内有工作人员看上去年龄偏小，请核查实际身份。 以上全部为本人亲身经历，相关聊天记录、消费凭证、款式照片我均已留存，具体情况恳请职能部门实地调查，也给打算办卡消费的市民作为参考。
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谢昭军
向市场监督管理局投诉或者人民法院见。
2026-09-02 14:46:48
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谢昭军
向市场监督管理局投诉或者人民法院见。
2026-09-02 14:46:55
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