江华新城南区地下室多年持续漏水积水、多次平台投诉仅口头答复、未实质闭环整改问题

一、问题描述

江华新城南区地下室（A1栋二单元靠近电梯口柱子等多处点位）常年漏水、地面积水严重，该隐患业主已经连续多年向物业报修，并多次提交投诉：

【江华新城南区地下室常年漏水】

江华县住建局回复：我局已积极与开发商进行沟通，要求对地下室漏水问题尽快处理到位，我局也将跟踪督促整改落实情况，整改完成后组织相关人员现场核实。

【江华新城小区无人管理】

住建局作出同样回复，但至今没有开展彻底维修，漏水、积水现状没有改变。

【江华县江华新城物业问题】

业主反映B3栋地下室抽水机损坏、天井积水、电梯锈蚀，物业以没钱拒绝更换维修；住建局回复督促维修，建议成立业委会，问题依旧悬而未决。

二、现状与风险

地下室长期漏水积水，地面湿滑，电动车通行极易造成人员摔伤；积水持续浸泡地下承重构件、管线设备，会造成钢筋锈蚀、设备受潮损毁，存在建筑结构安全、漏电触电等多重风险。

业主反复投诉之后，主管部门仅有书面答复、口头督促，未见正式书面整改通知书、未见第三方现场排查、未见维修施工进场、未见整改后现场核验记录，属于"只回复、不落实"。代管的"江华新城物业服务中心"只做简单抽水应付，没有履行上报、协调开发商彻底维修的义务。

三、法律依据

依据《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》，地下室防水属于法定保修范围；住建部门负有工程质量监督、督促建设单位履行保修义务的监管职责。

四、问询主管部门

①针对多轮网络投诉反映地下室漏水积水问题，住建部门究竟开展了哪些实质性督促工作？是否下达书面整改通知书？有无现场核查记录？

②开发商是否出具漏水成因检测报告、完整维修施工方案；为何多年没有进场根治？

③地下室抽水设备损坏、天井积水、电梯锈蚀故障，督促维修的后续结果是什么？

④此前回复所称"整改完成后组织人员现场核实"，至今未完成整改，是否存在监管履职不到位？

五、诉求

①组织专业人员到现场排查全部地下室漏水点位，查明渗漏根源，出具风险评估；

②责令开发商履行工程质量保修责任，出具完整维修方案，限期进场施工彻底根治地下室漏水；

③督促维修损坏的地下室抽水设备，处置天井积水，对锈蚀电梯设备排查检修；

④向全体业主公开整改通知书、排查记录、维修方案、施工工期；整改完工后组织现场核验，并公示核验结果；

⑤如开发商拒不履行保修义务，请依法依规予以处置。