1. 水质问题很严重：洗澡、刷牙所用的水中存在大量黑色小颗粒物，且水质并非透明澄清状态，而是呈黄色。
2. 今天洗澡时发现热水有臭鸡蛋味，我咨询了热水器客服，对方称是热水器内水中细菌过多导致，但我家热水器才使用不到一年就出现这么明显的问题，老家的热水器用了好几年都没有出现过这类异味，因此我对水质问题存有疑虑。
3. 我也咨询了同事，他们也遇到了同样的问题，我去过同事家中，看到有的水龙头用纸包裹着，有的在水龙头上安装了过滤器，大家还购置了大量的过滤设备。
恳请相关方面帮忙解决该问题，谢谢！
我此前录制了一小段视频，可以清晰呈现水质情况，同时也保存了和客服的聊天记录，实在是被该问题困扰许久，才选择通过线上渠道反馈，希望问题能得到妥善解决。
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网友0z5u1dk
相关负责人已经处理，问题得到改善
2026-09-01 15:37:11
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