岳阳华润燃气天价配件质量差、客服漠视群众燃气安全隐患，严重失职。
2023年下半年，该公司工作人员上门例行安检，要求我家中更换燃气软管，将原有普通橡皮管更换为铝塑管及波纹管，仅四五米铝塑管加上两支二三十公分的波纹管，就向我收取七百多元高额费用。
今年七月初，发现才更换不久的波纹管就出现外层保护层开裂，直接造成内管被餐用盐、碱、除油剂腐蚀穿孔，引发燃气泄漏重大安全隐患。我第一时间向华润燃气客服报修，工作人员上门之后，非但不履行产品五年质保义务免费处置故障配件，反而再次索要50元才愿意更换。
在我明确告知配件尚在质保期、拒绝二次付费后，上门师傅态度恶劣，直接甩门扬长而去，对现场实实在在的燃气安全隐患置之不理，置住户生命财产安全于不顾。
该配件属于产品质量问题，理应按质保免费维修更换。在二次收费的无理要求被拒绝后，我多次反复向客服渠道反映诉求，始终得不到实质解决，只有敷衍搪塞、推诿拖延。事关燃气高危安全问题，企业漠视隐患、罔顾质保责任，问题搁置至今没有任何处理。恳请监管部门介入调查，督促企业上门消除安全隐患，并对相关不合理收费、恶劣服务问题予以核查处理。
该留言中包含个人信息或其他不便公开展示的内容，仅留言办理单位可见
0
收藏
网友2021051710353797
相关内容网络发布次日，华润燃气工作人员便主动联系我，将之前久拖未处理的问题波纹管更换完毕，事情现已妥善解决。感谢网络舆论的监督力量。
2026-09-02 15:36:25
0
