本人投诉中国电信江西南昌代理商以及天翼电子商务有限公司（翼支付‑橙分期）。本人在2024年10月14号帮公司在电信合作代理商上门办理宽带业务，业务员宣传办理199元套餐另交400元赠送平板，中国电信上门办理业务员一共是两名，两人同时操作一个拿我身份证让我配合扫脸拍照，一个不让我看合同只让我在中国电信业务员指定的位置签名，全程没有告知我办理的是一笔消费贷款业务，也未告知宽带会被绑定36个月合约期限，未提示贷款、征信相关后果。

我在完全不知情的情况下被开通橙分期贷款，现已产生贷款欠费1485.53元。该业务宣传赠送的平板，我自始至终没有实际领取、没有拿到设备。后续才得知所谓套餐返费，实质就是用来偿还这笔贷款。

在办理宽带的过程中业务员未告知宽带绑定三年，只说就办个宽带没有其他费用，宽带费用公司已经结清，在宽带办理完半个月我就离职了准备回老家，第一时间联系业务员要求过户或者注销，业务员说办理不了让我把电话卡给公司放心回老家就行，没有其他费用。

后期我遭到95106持续催收，多次和翼支付、电信协商，双方互相推诿，均要求我全额偿还这笔贷款。因该不知情绑定的宽带合约，现已产生宽带欠费3878.3元。电信线下代理商刻意隐瞒贷款、宽带合约期限这些关键信息，侵犯我的知情权与选择权，在未充分告知金融风险和合约约束的情况下办理信贷及宽带合约业务。

本人联系中国电信要求出示办理录像以及明确告知宽带绑定三年和本人知晓办理橙分期录音录像，中国电信客服明确表明没有办理录像，我以有跟当时上门办理的业务员的聊天记录为证，业务员明确表示我公司办理199套餐付了400元送平板的聊天记录证明，中国电信客服回访让我出示业务员姓名和工号为由拒绝承认办理业务员是中国电信员工，与此同时该办理业务员更换微信头像和微信账号，但我提前留有截图为证。

本人在2026年8月12日接到中国电信代理律师电话，才得知本人名下有一笔宽带合约绑定36个月现已欠费：3878.3元和橙分期贷款欠费1485.53元，从2024年10月14日到2026年8月12日从未接到过中国电信和翼支付橙分期电话，本人联系中国电信客服，问客服从2024年开始到2025年8月12号为什么我一个电话也没接到也没人联系我，这刚联系我就是律师联系我说你们中国电信把我告了，中国电信客服称我联系不上，本人预留手机号码用了四五年了从没管过号码，本人问中国电信客服你们联系不上我那律师是怎么联系上我的，中国电信客服没有回答。

就以上情况本人投诉到翼支付橙分期客服形成投诉工单，翼支付橙分期回访电话称有我当时手拿平板拍照为由，不支持说我没有领取平板为由，本人让翼支付橙分期提供办理录像及明确表明业务员与本人明确表明我以知晓办理翼支付橙分期贷款和设备签收证明，翼支付橙分期客服明确表示没有录像，只有一张手拿平板的照片，本人对手拿平板拍照办理翼支付橙分期事件完全没有印象，只记得当时办理宽带的时候业务员要求配合扫脸和拍照，但中国电信业务员没有明确表明本人办理了翼支付橙分期贷款，全程本人只帮公司办理了宽带，本人对宽带绑定三年合约及翼支付橙分期贷款平板的事毫不知情。

2025年4月11日的时候本人微信联系当时业务员宽带的中国电信业务员，业务员明确表明我们公司办理的是宽带199套餐加价400元送了一个平板，没有提到平板是翼支付橙分期贷款业务，本人问中国电信业务员我们公司不交宽带费对我有什么影响，中国电信业务员明确表明只是以后办不了电信卡而已，从中国电信业务员口中才得知我们公司宽带仅用了一个月就欠费停机中国电信就不提供服务了，全程没有提到宽带绑定三年合约的事，从2024年10月14日到2026年8月12号我对宽带绑定三年合约和翼支付橙分期贷款业务本人毫不知情。

中国电信客服多次回访表示，协商结果是本人全额承担翼支付橙分期所有欠费：1485.53元，宽带欠费：3878.3可以做减免，协商结果本人不同意

诉求：

1、撤销我名下这笔1485.53元橙分期贷款，消除该笔贷款对本人征信产生的不良记录；

2、解除在本人不知情情况下被绑定的36个月宽带合约，免除由此产生的宽带欠费3878.3元以及全部合约违约金；

3、立即停止对本人的催收行为；

4、请相关部门介入调查该电信代理商违规营销问题，向本人正式书面回复处理结果。

本人已同步通过12315、12300工信部电信申诉、12345多渠道维权。