中国移动说无论任何问题，一个手机号最多只能提500。
要求中国移动返还自2020年到2025年之间关于电视VIP不合理扣费
理由：本人在2026年8月1日晚上查到了2020年到2025年6月之间每一个月的账单明细之后，发现有不合理的电视VIP扣费，就向中国移动进行投诉，要求中国移动返还所有不合理的电视VIP费用。中国移动的客服回电话态度非常不好，还说不可能退，之后12345说中国移动以我的诉求无理，因此拒绝我的退款诉求，二零二六年八月十号晚上6:53中国移动淮阳营业厅用他的私人号联系我说一个号最多只能退500，但是我这一个手机号涉及的不合理扣费已将1000多了一个手机号退费最多只能退500元，以此理由拒绝退还我全部实际被扣的违规费用。
该500元退费封顶仅属于中国移动企业内部制度，没有法律、工信部监管文件作为支撑，属于不合理的限制消费者权益的格式条款。
事实根据：本人已经掌握自2020年到2025年6月每个月的账单明细证明了期间有不合理的电视VIP扣费，共447元
中国移动未经我允许扣电视VIP话费属于违规，同时违反电信行业监管规定、消费者权益保护法。
法律、监管依据：
1.工信部强制规定：包月增值业务（电视VIP这类），必须得到我的验证码、短信回复明确确认，才可以开通扣费；没有我的确认，视为订购不成立，不允许扣费 。
2.《电信条例》：运营商不得擅自增加收费项目，私自加电视会员扣费属于该条违规情形。3.《消费者权益保护法》：侵犯我的知情权、自主选择权，我没有同意，就不该扣我的钱。
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网友r4wfi5q
中国移动客服多次打电话说一个手机号最多只能退500，但是中国移动已经进行不合理扣费1000多了
2026-08-11 11:49:08
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