君山区市场监督管理局领导：
岳阳市君山区广兴洲阳光宝贝母婴店李静收钱不按约定发货、多次违约拖延退款，市场监管调解约定8.10退款，现单方面延期至9.30，维权受阻。本人实名投诉阳光宝贝一站式母婴生活游泳馆（君山区广兴洲镇，实际经办人李静）消费侵权问题：
1. 事件经过：我在该门店预付奶粉货款5716元，商家收取全款后长期不按约定发货，我主动申请全额退款。7月24日我委托姐拿上对应三件赠品去店内协调退款事宜，李静拒不配合，我姐夫当场报警处理，辖区广兴洲市场监督管理所现场见证调解，最后双方协商确定8月10日前必须全额退还货款（当时我希望签订书面协议留存凭证，监管工作人员告知无需书面协议，由其现场见证，会监督商家在8月10日如期退款）。
2. 最新违约情况：商家李静无故单方面推翻调解结果，要求将退款时间强行拖延至9月30日；市场监管所主动提议延期，未维护消费者合法权益，导致约定好的退款计划无限搁置。
3. 商家违规：多名宝妈遭遇同款收钱不发货、拖欠退款问题，属于持续性侵害消费者权益。
4. 我的诉求：
① 督促商家严格履行8月10日退款约定，立刻返还全部未退货款5716元。
② 请监管部门按照调解协议履职，不得随意变更双方协商好的退款日期。
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网友您好，关于您反映的君山区广兴洲镇阳光宝贝母婴店存在拖欠消费退款、拒不发货相关问题的线索。为切实保障广大消费者合法权益，现就相关维权路径作出明确指引：
一、对于商家未按约定履约发货、拒不办理退款的民事消费纠纷，您可完整留存商家宣传截图、支付凭证、订单记录、沟通记录等证据，通过12345政务服务便民热线、12315市场监管投诉举报渠道反映，或依法向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
二、如您发现商家存在以非法占有为目的，虚构优惠、隐瞒供货能力不足的真相骗取多人预付资金，且涉案金额达到刑事立案标准的涉嫌违法犯罪情形，您可携带完整证据材料向属地公安机关报案。
我局将严格依照职能职责做好消费纠纷调解与市场秩序规范工作，维护辖区消费公平。