本人于2026年5月10日于李某微信转账购买卓傲三奶粉一件，共6罐。但是李某拖延发货，我要求她退款。她一直没有进行退款，一拖再拖。于是，我于2026年7月7日拨打岳阳市市场监督局电话，并且联系上负责人进行维权。一直到今日2026年7月30日，维权依旧还是在处理中。
目前和这个李某我没有微信联系方式，添加她的新账号不通过，电话也打不通。
因为我可能是打的办公室直接连的负责人，所以我的维权一直没有进一步的进展。需要到12315的平台投诉，或者拨打12345进行维权。（一定不能拨打市场监督局办公室电话）
我的诉求：
1.李某立即退还我的退款，金额：1440；
2.如果市场监督局只有调解权，恳请领导部门安排法律部门汇总所有的受害者信息，并且为我们所有的受害者进行法律起诉。
3.希望政府部门不能够只将这个问题挪交市场监督部门。应该重视这个弱势群体的发声。也恳请在这些维权帖子里面指点的律师，能够直接和政府部门一起对我们这群弱势群体真正的提供法律保障。
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网友您好，关于您反映的君山区广兴洲镇阳光宝贝母婴店存在拖欠消费退款、拒不发货相关问题的线索。为切实保障广大消费者合法权益，现就相关维权路径作出明确指引：
一、对于商家未按约定履约发货、拒不办理退款的民事消费纠纷，您可完整留存商家宣传截图、支付凭证、订单记录、沟通记录等证据，通过12345政务服务便民热线、12315市场监管投诉举报渠道反映，或依法向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
二、如您发现商家存在以非法占有为目的，虚构优惠、隐瞒供货能力不足的真相骗取多人预付资金，且涉案金额达到刑事立案标准的涉嫌违法犯罪情形，您可携带完整证据材料向属地公安机关报案。
我局将严格依照职能职责做好消费纠纷调解与市场秩序规范工作，维护辖区消费公平。