本人2023年9月在岳麓区长沙荟聚三楼现更名为艾儿思成长中心的机构，给孩子报名了杨梅红美术及瑞思英语两类校外教培课程，因教课质量存在缺陷，且就读过程中校区多次频繁更换任课老师，人员流动极大，因此我在2025年5月向机构负责人申请退费。退费时被告知提交申请后总部审核需要七个月，审核通过再分五期才能退还剩余总计1万8千余元的课费，退费流程设置极不合理，且距离我申请退费至今已有14个月，仍未收到任何退款，而合同有清晰条款注明退费时间为30个工作日内。

后续再次沟通时，对方却告知机构运转出现问题，没有现金可以退还，并强制要求我们报旅游团或用其他与课程无关的产品来抵扣剩余课费。

当时报名瑞思英语时我是单笔一次性付费1万9千多，却在毫不知情且仅签署了一次名字的情况下，被拆分为六个3千出头金额的合同，我合理怀疑机构存在避税或规避教育局监管的嫌疑，看似是小课包，实则收取高时长课费。

在机构自述处于资金紧张的状态下，却仍能在8月30号从原商场搬至另一个商场。目前长沙地区面临退费维权的家长已超600位，涉及金额庞大，我们已经向相关监管部门进行了举报和投诉。

同时我本人也在7月19日联系了都市一时间记者前往校区采访曝光。上门维权时，我们面对的是一位蛮横跋扈，对家长及新闻工作者态度十分不屑的“退费主管”。沟通过程中对方未曾说过一句道歉的话，且闭口不提退费问题，无视我们的退费诉求，强行推荐其他不符合合同约定及课程属性的产品用于抵消剩余课费，态度恶劣且强硬，甚至扬言我们可以随意维权，投诉、举报、起诉都可以，不可能退一分钱现金，似乎完全没有办法约束他们。

新闻发布的第二天也就是7月20号，我们收到了该机构武汉总部的电话，告知我们两天内可以办理退费，前提是需要下架相关视频才能处理退费事宜，我们没有应允，随后此事便不了了之。经过这些事，我们对这家公司已经完全失去信任，而且通过沟通也能看出，对方并不是所说的没钱可退，而是有钱故意拖着不退。

老百姓维权实在是万般艰难，处处受阻，举报投诉对这类无良企业来说毫无约束力，他们在已经违约的情况下还在不停招生、扩店，不知道长久下去还会有多少家长受害！

希望媒体能够重视，帮助我们这些维权的家长，目前湖南省内各个市区都有受害家长，请帮帮我们。

艾儿思成长中心，所有名称以瑞思开头的教培机构，包括此前的杨梅红艺术，以及湖南念青文化艺术咨询有限公司、岳麓区卓儿美教育培训学校有限公司，都是该机构关联企业。

联系方式：171****5555 周