本人系在长沙遭遇租赁纠纷的租客，现就长沙巨裕公寓管理有限公司（以下简称“巨裕公司”）利用虚假房源进行商业引流、以口头承诺诱导短期租客签署长期合同并无理扣押押金一事，进行实名反映。

一、基本事实

（一）低价引流，虚假房源诱导到访

2026年3月，本人因短期居住需要，通过小红书平台留意到巨裕公司发布的多条租赁房源信息，其标注的价格低于同地段市场水平。本人依信息联系该公司后，工作人员明确表示房源真实，并声称“房东已就位，可即时实地看房”。

（二）到店后变向收费，所谓房东从未出现

本人按约定时间抵达巨裕公司经营场所后，工作人员与“房东”取得联系并声称带领本人看房，见到“房东”后，其并未直接带看房屋，而是说平台价格及图片为虚假引流，没有真实房源，并以“锁定房源需要，避免他人抢先”为由，要求先缴纳意向金，带领我看其他真实房源，并在手机上展示真实房源与价格。由于急租房，本人支付了200元并与其看房。该公司收款后并承诺：该款项后续可全额作为房租抵扣，若不签约则退还。

（三）明确要求短租，工作人员以“流程需要”承诺可按短租执行

本人后续挑选一套房源时，多次明确告知对方，自身仅有短期租住需求，实际租住时长约为3-4个月。对此，巨裕公司多名工作人员口头承诺：“这个您完全不用担心，签一年的合同只是走个公司内部流程，公司合同模板是固定的，租期这一项没法单独改。您实际住满您的几个月，提前说一下，到期就直接退全部押金，没有其他费用和违约金。”

本人曾提出，能否将实际租期写入合同或以补充协议确认，工作人员均以“合同统一版本无法修改”等理由婉拒，同时反复强调公司信誉可靠，劝解本人“安心签约”。

（四）基于口头承诺签署一年期合同

鉴于巨裕公司工作人员多次口头担保，本人在已支付定金的情况下，与该公司签订了统一格式的《房屋租赁合同》。合同载明租赁期为一年，押金为1800元。签约时，本人再次就租期问题提出疑虑，工作人员仍以“仅为内部流程”“不用在意书面日期”等说辞予以消解。至此，本人支付了首期应付租金及全额押金。

（五）短租届满正常退房，公司公然推翻承诺

本人依照口头约定的短期时限，实际租住至2026年7月15日。退租前，本人已提前告知工作人员，并按要求办理退房交接。房屋及屋内设施完好，未发生任何损坏，相关水电等杂费均已结清。

然而，在本人请求退还押金时，以“合同载明租赁期为一年，提前退租构成违约”为由，拒绝退还全部押金。本人在沟通中重提签约前工作人员所作的口头承诺，对方及管家一概予以否认，声称“一切以书面合同为准”，且言辞推诿，至今未退还分文。

二、问题定性

（一）以虚假房源引流，构成虚假宣传

巨裕公司通过网络平台发布不实的低价房源信息，吸引消费者到店后以“已租出”为由替换房源，真实目的为获取客源、推销其他产品。该行为已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及住房租赁相关管理规范，属于典型的虚假宣传与不当引流。

（二）口头承诺诱导签约，涉嫌民事欺诈

在本人明确表达仅为短期租赁的情况下，该公司工作人员以“一年合同仅系流程”“到期正常退还押金”等虚假陈述，使本人在违背真实意愿的情形下签订一年期合同。该行为符合《中华人民共和国民法典》第一百四十八条关于欺诈的规定——一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。同时，该行为也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者应当真实、全面提供信息，不得作虚假或者引人误解宣传的法定义务。

（三）利用格式合同加口头承诺落差，单方侵害承租人权益

巨裕公司一方面以格式合同固定长期租期，另一方面却以口头承诺承诺短期可退押金，待租客履约退租后，又援引合同条款克扣押金，将合同完全作为侵害对方权益的工具。此种做法明显违反公平、诚实信用原则，相关押金扣留欠缺事实与法律基础。

三、相关诉求

为维护本人合法财产权益，并防止更多短期租客陷入类似陷阱，本人现提出以下诉求：

1. 恳请市场监督管理部门对长沙巨裕公寓管理有限公司虚假房源引流、虚假宣传等不当经营行为予以立案调查，并及时向社会公布处理情况；

2. 恳请住房租赁主管部门介入调解并责令该公司，立即退还本人被无正当理由扣押的押金共计人民币1800元，同时对其利用合同格式条款及口头承诺实施诱导签约、侵害承租人权益的做法予以整顿；

3. 如发现该公司存在多次同类行为，涉嫌系统性欺诈，恳请公安机关关注相关线索，依法追究法律责任；

本人对以上陈述的真实性承担全部责任，并已留存好相关租赁合同、定金收据、转账记录、聊天记录等证据，随时愿意提供以配合调查。恳请贵平台及相关部门对此事予以重视，及时回应群众关切，依法依规维护公平诚信的市场环境。感谢百忙之中审阅此留言。

留言人：张嘉益

联系电话：1583441XXXX