本人实名投诉长沙美莱医疗美容医院，地址长沙市雨花区芙蓉中路二段199号。
受门店工作人员效果夸大宣传影响，本人一共花费17000元，同时做玻尿酸、热玛吉、熊猫针三个医美项目。做完之后并没有达到当初沟通宣传的改善效果。术后一个月我就反馈效果不理想，两个月到店复诊沟通，商家只认可玻尿酸存在回缩，热玛吉、熊猫针坚称有效果，与当初宣传严重不符。从6月27日开始，我陆续在12345政务热线、12315平台提交投诉将近1个月。长沙市卫健委仅两次电话联系我，只负责传话调解，告知无权强制商家退款。商家只愿意退10000元费用，其余项目拒不处理，多次沟通完全谈不拢。向商家索要面诊视频、手术监控视频，商家称监控仅保存30天视频已覆盖，仅愿意提供面诊录音、病历资料，要求我本人前往长沙门店领取。
诉求：
1、请求长沙市市场监管局调查该机构是否存在夸大医美功效、虚假宣传诱导消费；
2、请求卫健委核查病历留存、诊疗流程是否合规，调取完整面诊记录；
3、两个部门联合督办，不要仅做电话调解；
4、责令商家全额退还17000元项目费用。
本人保留全部付款凭证、聊天记录、前后对比照片，投诉工单记录，必要时走司法诉讼途径维权。
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