关于长沙梧曜房屋租赁有限公司违规经营、虚假宣传、隐瞒房源信息、收费违规、管理失职的投诉举报

一、被投诉主体信息

被投诉单位：长沙梧曜房屋租赁有限公司（曾用名：长沙市柏如品牌管理有限公司）

统一社会信用代码：91430104MAE81QNU8Y

法定代表人：冯忠豪

实际经营地址：长沙市开福区湘雅路街道芙蓉中路一段416号泊富商业广场23027

经营运营平台：公寓伙伴（乐屿管家）小程序

涉事房源：长沙市雨花区左家塘街道书香名邸6栋二单元104室

二、事情经过

2026年7月15日，本人通过小红书看到案涉房源的（假冒）个人转租的信息并预约16日看房。该房源由业主授权王博（赵浪）管理，再由其委托长沙梧曜房屋租赁有限公司（或其是伪装成个人房管的该公司人员）负责线上引流、带看对接、签约收费及全部租赁运营事宜。看房及签约过程中，工作人员未如实告知房屋真实格局、居住人员情况及额外收费项目，诱导欺骗本人完成签约入住。本人入住后发现房屋不符之前所宣传的“四室”和“全女生”实际租住环境与宣传严重不符、存在未公示收费、消防隐患等问题，为我安全着想，我入住两晚后搬离。现正式投诉举报。

本次所有虚假宣传、信息隐瞒、收费违规、诱导缔约、未核验房源等行为，均为长沙梧曜房屋租赁有限公司的企业经营行为，属于住建、市监局重点监管的住房租赁企业经营性违规。

三、企业违法违规事实

1、企业刻意伪装个人转租，虚假引流、误导消费者，不正当竞争

该公司为规避监管、低价获客，安排工作人员在小红书伪装普通个人转租，刻意隐瞒自身住房租赁企业经营身份。通过虚假美化房源图片、统一模板文案，以“700元月租、无中介费、四室纯女生合租”低价引流。小红书引流的人员联系业务员与我实际7月16日线下看房与图片完全不符，并以“刚好被人租走”为借口，实则至今继续保留帖子引流回复其他咨询者称帖子图片所示房间还在。

线上宣传内容、户型图片与房屋实际情况严重不符，且长期挂帖持续误导消费者，违反《住房租赁条例》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》，属于典型虚假房源宣传、引人误解的经营性招揽行为。

2、企业经营过程刻意隐瞒核心房源信息，实施经营性欺诈

该公司作为专业住房租赁企业，受托负责房源核验与信息披露，却在带看经营环节刻意隐瞒两大核心关键信息，违背我要求全女生合租和四室的签订合同的核心要求：

①隐瞒房屋结构：将原始四居室违规隔断为六间独立出租隔间，对外谎称多出房间为房东杂物间、不对外出租，刻意掩盖违法群租事实；

②隐瞒居住人员：刻意隐瞒房屋男女混住、多名男性租客入住的真实租住情况，虚假承诺全屋纯女生合租，严重违背我的租住刚需。

上述隐瞒行为，均为企业业务员履职经营行为，说明该企业未建立住房租赁档案并如实记载相关信息，或者未健全住房租赁信息查验等内部管理制度;属于企业未如实披露房源重要信息的严重违规，违反《住房租赁条例》。

3、企业收费公示违规、隐瞒收费项目、超额收取定金

该公司负责全平台收费公示与缔约对接，存在多项经营性收费违规：

① 7月19日我发现安居客、58同城等官方平台上该公司还在对我当前租的房间公示租金550/月，不符合我所交租金700/月，且完全未公示房管要收取的435元综合服务费，违反《住房租赁条例》明码标价、禁止收取未标明费用的强制性规定；

②收定金之前刻意隐瞒服务费收费项目，缔约前零告知，收费后仅笼统说辞、无法提供任何收费明细，严重侵害消费者知情权；

③ 违规超额收取定金，超出《民法典》第五百八十六条规定的合同标的额20%法定上限，属于违规收费行为。我月租金700，却收取500高额定金。

4、企业阻隔沟通、诱导租客仓促缔约，不提示说明霸王条款，经营流程违规

在企业主导的缔约全流程中，对于我对“一次性服务费435元”霸王条款的质疑和反复问询，企业业务员统一以“房管繁忙、房东不加私人微信、签约后才可对接”为借口，房管王博（赵浪）也推诿拒绝加电话导致签合同前我无法联系房管。阻隔租客与授权管理人的事前核实沟通，利用信息差诱导租客在未了解真实房源、未核实费用条款的情况下签约。并且我签合同前主张查看房东对房管王博的授权证明，也以此为借口，说“证明书在王博办公室，我先签完合同明天给我看”。属于不规范经营性缔约行为。

5、企业未履行法定房源核验、建档管理制度，内部管理严重失职

依据《住房租赁条例》第四十一条，住房租赁企业受托经营房源，必须实地核验户型结构、隔断情况、居住人员、收费标准，建立租赁档案。

但该公司完全未履行法定核验、建档、内部查验义务，公司业务人员称“四室变六室有些是房东杂物间”“全是女生”放任虚假宣传、信息隐瞒、违规隔断房源对外招租，属于企业内部管理制度缺失、履职严重失职。

6、企业经营房源存在消防安全隐患、房屋违规隔断现象

该公司管理的房源存在合规隐患：涉事房源对阳台和客厅隔断，阳台违规安装空调外机，周边堆放杂物、通风散热受阻，存在高温自燃、起火风险，企业未尽房源安全排查、安全管理义务。

7.合同主体欺诈。业务人员所提供的合同甲方是王博，但是本人转账以及其他租客合同显示为赵浪，同一电话号码，涉嫌混淆合同主体，主观欺诈，涉嫌掩盖其与企业关系。赵浪涉嫌隐瞒企业身份，化名个人房管王博取得房东授权，但是安居客等平台上显示涉事房间由梧曜房屋租赁公司管理。企业未尽到核实房屋管理人信息的责任。

综上，本人与王博的签约行为，完全基于长沙梧曜房屋租赁有限公司全程虚假宣传、信息隐瞒、违规经营所导致。所有缔约过错根源均为企业违规经营和王博推诿，非本人原因。

四、我的诉求

1. 恳请住建部门、市场监管部门、消防部门实地核查该企业全部经营性违规事实，依法对其虚假宣传、伪装个人转租、隐瞒房源信息、收费不透明、未核验建档、违规隔断群租、消防安全隐患等多项违规行为责令整改、依法行政处罚并公示

2. 依法认定本次缔约纠纷由企业全程违规经营导致，督促相关责任方仅收取本人2天实际居住对应费用，退还剩余全部租金、押金、服务费、定金。

3. 恳请主管部门对该企业长期违规经营乱象纳入行业监管警示名单，防范大量市民被骗；

4. 恳请各职能部门对本次企业尽快违规核查事项，出具正式书面处理结果并反馈本人。