依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《电信条例》《电信用户申诉处理办法》相关规定,宽带服务属于预付费电信服务合同,运营商与消费者达成退费合意后,应当按期足额退还剩余服务费,逾期不退款、不主动同步进度属于违约行为;经营者无故拖延退还预付费款项,侵害消费者财产权益,通信监管、市场监管部门有权介入督促履行退款义务。长城宽带今年3月已同意退费,时隔数月资金未到账且无任何告知反馈,是否存在恶意拖延退费情形,需监管部门核查退费审批流程、资金拨付记录后综合认定。
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依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《电信条例》《电信用户申诉处理办法》相关规定,宽带服务属于预付费电信服务合同,运营商与消费者达成退费合意后,应当按期足额退还剩余服务费,逾期不退款、不主动同步进度属于违约行为;经营者无故拖延退还预付费款项,侵害消费者财产权益,通信监管、市场监管部门有权介入督促履行退款义务。长城宽带今年3月已同意退费,时隔数月资金未到账且无任何告知反馈,是否存在恶意拖延退费情形,需监管部门核查退费审批流程、资金拨付记录后综合认定。
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