投诉对象：溆浦县医保局医疗救助办事窗口
投诉事由：窗口未落实AB岗制度，单人值守造成服务中断
今日我前往政务大厅医保医疗救助窗口办理业务，发现窗口工作人员请假，窗口直接暂停服务，无其他工作人员接替办理业务。该窗口长期仅配置1名经办人员，一旦该人员休假、就医，窗口就直接停办业务，群众专程到场无法办事，严重影响办事效率，不符合政务窗口常态化服务的要求。
诉求：
1. 要求医保局立刻整改该窗口人员配置，增设备用经办人员，落实AB岗制度，员工请假时安排人员顶岗，保障窗口正常对外服务；
2. 对该窗口人员排班不合理的问题整改反馈；
3. 将整改结果向我回访告知。
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