尊敬的上级部门：
7月19日晚10点，我们抵达长沙南站，就最近的出口出闸机，我爱人坐轮椅需要从人口闸口出站。当我们到达闸口时，人工闸口放了一个告示牌（应该是不让通行），以往人工闸口是给有需要的人通行，例如刷不出身份证、不方便的乘客货大件行李的。所以我们请工作人员能放行，他从休息室走出来，直接说：这里不通，你们去那边过。因为闸机是亮绿灯的，我爱人说，这里不是可以过吗？为什么要拦着。他说，这是领导安排的，你去找领导。我爱人说，领导安排的就一定对吗？为什么可以过你不能开放一下。他说，你们去跟领导反映。然后就站在那里无动于衷。于是我们没有办法，心里也很气愤，只好在自动闸机口挤出来，轮椅和闸机时有挤压碰撞，反倒是后面路过的乘客提供了帮助。
这名工作人员全程冷漠，不管不顾，我就以下几点提出质疑，并给予投诉：
- 非下班时间放置告示栏挡住去路这是不是领导的意思，是基于什么考虑，在什么情况下应该放行；
- 为乘客提供必要帮助，并给与需要帮助的乘客以协助，这是不是铁路工作人员工作守则要求，他有没有做到；
- 高铁站，作为长沙的门户和窗口，工作人员这样的态度是否影响长沙文明城市的形象；满脸的冷漠让人真的感觉40度高温下的严寒，一秒钟可以提供该有的方便，可以以最温暖方式解决的事，硬是拿着鸡毛当令箭把人指使开，不管乘客的想法和感受。
- 这名工作人员存不存在工作时间以告示栏为遮掩，玩忽职守，多一事不如少一事，把人都赶到隔壁出口，他可以待在休息室不作为的行为。
我们根本不需要他提供帮助，但是为人底线应该是不给他人设置人为障碍。综上，我认为该名工作人员在工作中存在失职和失德行为，在此投诉，并附上照片。
谢谢。
该留言中包含个人信息或其他不便公开展示的内容，仅留言办理单位可见
0
收藏
