您好！我是安化县紫薇谷翰林府B区业主。现实名举报本小区物业（东方名苑物业）无视政策违规收费，及县住建局处理诉求时敷衍塞责、涉嫌包庇企业！

一、东方名苑物业无视法规，违规事实确凿

1.隐瞒空置房政策，设立霸王条款。本人房屋于2023年3月收房，8月装修好，9月6日结清前期账目后，一直空置至2025年10月才入住。本人仅要求退还2023年9月1日至2024年6月30日共计10个月的空置房物业费差价。然而，2024年6月13日，小区管家在微信中明确宣称：“没装修就可以打九折，装修了就没有折扣了”。物业擅自将“是否装修”作为收费依据，无视国家“按实际入住”的空置房减免标准，纯属恶意设立霸王条款！在谈及2024年至2025年期间的物业费时，物业经理态度极其嚣张，公然叫嚣：“你不要跟我说规不规矩，我就是不给你打折，我和你打了这场官司我也会赢！”（全过程本人均已录音留存，随时可作为铁证提交！）

2.水费违规加价，涉嫌非法牟利。物业私自将高层二次供水水价定为4.73元/吨，远超安化县官方综合水价标准（4.11元/吨），且仅开具手写收据，拒开正规税务发票。恳请市场监管部门依法核查：若无政府批文，责令退还违规加价部分并依法查处；若有批文，请依法向业主公示成本核算台账！

3.拒不公开法定合同，严重侵犯知情权。物业拒绝提供前期物业合同及历年财务收支台账，严重违反《民法典》第九百四十三条规定。

二、安化县住建局履职缺位，涉嫌偏袒与行政不作为

针对上述问题，安化县住建局在处理过程中存在严重的违纪违规嫌疑：

1.严重拖延，未查先判充当物业“传声筒”。本人于6月30日通过12345热线实名反映问题，但住建局工作人员竟拖延至7月13日（长达13天）才打来电话。在这13天里未进行任何调查核实，且直接告知本人“装修了就没有折扣了”，完全是在替物业背书！

2.对群众诉求置之不理，倒逼业主向上级反映。7月13日，本人通过短信向住建局明确诉求，严正声明：“目前我全部证据完整留存。若处理结果不符合政策法规，我会携带全部证据向税务、发改部门进一步投诉维权！”然而，相关部门对此置若罔闻，既未出具书面处理意见，也未反馈进度。正是由于住建局的消极怠工，逼得本人不得不于7月15日向“县委书记留言板”反映情况。

3.迫于上级压力“和稀泥”，态度敷衍丧失公信力。直到7月15日上级平台介入后，住建局才于7月17日迫于压力安排人员介入调解。当日，住建局工作人员联合物业经理等人来到本人家中协商。但在调解过程中，面对本人有理有据的诉求，住建局工作人员不仅没有依法纠正物业的违规行为，反而以“才一百多块钱的事，算了”、“你打官司也不划算”为由劝退业主。这种把法律法规当儿戏、企图“和稀泥”息事宁人的做法，完全丧失了政府职能部门的公信力！

三、恳请上级彻查：此非个案，而是涉及数百户业主的系统性违规！

住建局工作人员劝我“算了”，其真实意图并非为我考虑，而是因为他们完全清楚物业的违规操作！据本人了解，本小区2023年集中交房时，存在大量毛坯房未装修入住的情况。物业公司当时并未按规定执行空置房优惠，而是对所有未装修业主均默认全额收取物业费。住建局工作人员曾明确表示“装修了就没有折扣”，这与物业的说辞如出一辙。物业之所以死咬着我不放，就是怕开了我这个“口子”。一旦我维权成功，全小区数百户被多收费的业主必将纷纷效仿，届时物业将面临巨额退费！在此，我郑重请求上级纪检及住建部门介入调查：彻查该物业公司自2023年以来，是否对所有符合空置房条件的业主均违规全额收费？彻查住建局相关人员是否存在包庇企业违规行为、漠视群众利益的失职渎职行为？我个人的损失事小，但如果因此纵容了这种系统性违规，损害的是政府公信力，寒的是几百户老百姓的心！请上级领导明察！

四、业主诉求

1.恳请市场监管部门核查紫薇谷翰林府物业水费定价合法性，若无批文，责令退还违规加价并依法查处；

2.恳请上级部门督促安化县住建局依法履职，责令东方名苑物业立即退还2023年9月1日至2024年6月30日期间的空置房物业费差价，并依法向业主公开前期物业合同等法定资料；

3.恳请上级纪检监察部门核查安化县住建局在处理此事过程中的敷衍履职、偏袒企业及行政不作为行为，并依法向本人出具针对此事的书面处理结果证明。