中通永州市区二部工作人员曾艳君私自签收拒收快件，篡改物流信息，致使消费者无法办理退款
单号：79122806597224
被投诉方：中通快递永州市区二部网点，快递人员曾艳君
事件经过：7月18日快件送达永州零陵工业园兔喜驿站，本人要求拒收。驿站告知规则，所有拒收退回包裹需要暂放48小时，到期之后统一退回网点。7月19日，中通派件员蒋翠仙按规定从驿站取出包裹，物流明确标注取出原因是消费者拒收，驿站与派件员蒋翠仙已完成拒收退回全部流程，该拒收包裹已退回至中通永州市区二部网点后，由网点工作人员曾艳君负责处理退回事宜，其未经本人许可，擅自操作物流系统，将本该原路退回商家的包裹标记为已签收，篡改物流信息。后续我主动致电曾艳君核实情况，对方承认是误操作签收，还声称签收记录可以随意取消，说辞毫无规章制度可言。因为错误的物流记录，我订单无法正常申请退款，产生经济损失。
投诉诉求：
1、中通永州市区二部立即更正错误物流数据，把包裹原路退回商家；
2、中通公司全权负责协调商家为我办理全额退款，承担本次全部经济损失；
3、依规处理违规操作物流信息、随意篡改快件状态的工作人员曾艳君。
证据：订单签收页面截图一张、短信截图一张、通话记录截图一张
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