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您好，经营者提供服务不符合宣传承诺，构成违约。“定制课程不退不换”属于预先拟定的格式霸王条款，排除消费者解约、退费法定权利，依法无效。
建议您留存相关证据，如小红书账号宣传截图、微信全部聊天记录、缴费凭证、电子合同文本等，通过发出正式书面文件形式要求解除培训服务合同，扣除课时对应费用后退还剩余全部学费。也可同步进行多渠道投诉：首先向小红书平台举报营销账号虚假宣传、站外微信引流交易，要求平台处置账号；其次可向人力资源和社会保障部门投诉有关退费事宜，也可同步拨打当地12345政务服务便民热线投诉该机构无证开展学科类培训、预付式消费侵害权益，或登录全国12315平台投诉虚假宣传、使用无效格式条款且拒不退费，要求市场监管核查师资宣传真实性等。如以上方式均未能解决，您可通过人民法院提起民事诉讼进行维权。
屈芳律师，上海市海华永泰（长沙）律师事务所合伙人。
2005级湖南大学国家公费法学硕士，毕业后扎根民商法领域。现为境内外多家世界500强企业的专职法律顾问。
联系电话：13973166073（微信同号）