2026年7月21日本人前往湘潭新奥燃气公司营业厅缴纳燃气费，但湘潭新奥燃气公司以湘潭市城市管理与综合执法局作出的规范性文件规定“燃气表超 10 年”为由锁卡，拒绝充值、切断居民用气。
本人认为，燃气公司无权单方面锁定用户的燃气卡，“换不换”的主动权在规程，“给不给充气”的底线在《城镇燃气管理条例》——后者不允许燃气公司拿民生用气当筹码。《城镇燃气管理条例》对燃气经营者的要求是"持续、稳定、安全供应燃气"，禁止擅自停止供气或限制用气。
湘潭新奥燃气公司拒绝充值的行为，严重影响到本人家庭正常居住生活，无法做饭无法洗漱，请求主管部门责令恢复供气并赔礼道歉。
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