本人5月31日在长沙市芙蓉区长白路大汉建材市场陶瓷区12栋11号（大汉建材城福瑞达橱柜旺府店）交1000元全屋定制定金，出图后继续交了1000元，商家微信提前承诺图纸免费，仅两次上门量房、出简易平面图，无全套施工图纸。
合作期间商家负责人张华阳（身份证号：4301811988032XXXXX）长期拒接电话、沟通失联，对接设计问题态度敷衍，服务严重不达标，我提出协商退款后，商家称我们是临时单方面违约，索要40元/㎡，共计30㎡的高额图纸费加上门费共计2000元，事前从未告知收费标准，涉嫌价格欺诈。
商家拿订单“定金不退”霸王条款，全额扣押2000元分文不退，仅1次上门查看，1次上门勘测，出简易图纸后称在外地旅游，不再回复我们任何信息，目前正是木工进场时，木工师傅是按时薪计费，因商家失联，装修工期被迫搁置，产生了额外人工误工成本。现恳请职能部门介入调解，退还全部款项2000元，查处商家未明码标价、侵害消费者权益行为。
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