娄底联通乱扣费，投诉20天无人管，不让用户携号转网
本人联通老用户，使用号码近2年，出现多次异常扣费，单月9笔扣费合计多扣500多元，6月话费超额一百余元。多次拨打10010投诉并生成工单，20天没有工作人员跟进处理，客服一味推诿。
因对联通服务、计费完全不信任，我想携号转网到电信，或者办理保号套餐，但联通设置合约门槛阻拦转网。
依据工信部携号转网相关规定，运营商不能限制用户自主转网，同时联通乱扣费、拖延投诉属于违规行为。
诉求：1、退还全部多扣话费；2、允许我自由携号转网/办理保号套餐；3、对长期搁置投诉工单的行为作出解释整改。
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您好，我是娄底联通客服，关于您反映的问题我司已收到，该问题给您工作生活造成不便深表歉意，请您留下联系电话以便我司联系处理相关问题，或可直接致电10010客服热线，祝您生活愉快！一娄底联通