投诉人：周振
联系电话：155****1936
投诉对象：邵阳龙腾全屋定制工厂（经营者：刘龙）
统一社会信用代码：92430502MA7L9CA042
投诉内容：
本人于2026年4月，通过邵阳龙腾全屋定制工厂自称销售人员的何滔，在该工厂内实地考察并订购全屋定制板材。何滔身着工装，在工厂内接待本人、展示色卡及板材样品，安排设计师量尺并出具官方造价单。本人基于对其工厂销售身份的信任，于2026年4月26日至5月22日期间，分四次通过支付宝向何滔个人账户支付货款共计20846元（订金2000元、隐形门全款1680元、生产预付款10000元、尾款7166元）。何滔口头承诺二十多天完工，但此后既未交付货物，也未签订正式合同。
2026年7月12日，本人致电工厂负责人刘龙核实，方知何滔早已从该工厂离职，本人订单从未录入工厂生产系统，工厂对公账户也未收到任何款项。本人多次要求工厂提供何滔离职证明及考勤记录，工厂以“未设置打卡记录、无离职证明”为由拒绝提供。
本人认为，该工厂存在以下问题：
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明知何滔已离职，仍放任其占用工厂场地、使用工厂色卡、设计师等资源对外接单，未作任何公示或告知；
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在本人多次到厂洽谈过程中，工厂在岗人员及设计师均未提示何滔已离职，刻意隐瞒事实；
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事发后拒绝提供任何核实材料，并且工厂负责人推诿塞责，自称工厂未和任何员工签订劳动合同，员工进行诈骗属个人行为，导致本人无法追回损失；
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工厂与客户进行业务买卖，工厂负责人自称从未和客户签订任何合同，涉及逃税避税。
本人认为该工厂管理存在重大过错，属于重大违法事故，应依法承担相应责任。现恳请有关部门介入调查，督促该工厂退还本人货款20846元，并赔偿相应损失。
诉求：
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责令邵阳龙腾全屋定制工厂退还货款20846元；
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赔偿自2026年5月22日起的资金占用利息及合理误工损失；
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对工厂管理混乱、损害消费者权益的行为依法予以查处。
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