尊敬的市场监管、属地职能部门工作人员：

本人实名投诉邵阳龙腾全屋定制加工厂（位于邵阳市双清区），该工厂用工管理混乱、员工交接制度缺失，放任离职人员何某冒用工厂名义收取消费者货款，损害我的合法权益，完整事实陈述如下：

1. 交易全过程依托工厂公信力，我全程不知情销售何某已离职。

何某原为该厂销售人员，带我两次实地进入工厂车间参观考察，工厂考察后同时拉该厂在职设计师组建对接群，全程洽谈全屋定制业务。基于厂房实地走访、龙腾工厂设计师对接的双重背书，我有充分理由相信何某仍属于工厂在职员工，分多笔通过微信、支付宝转账共计20846元货款至何某私人账户，双方未签订纸质合同。

直至拖延两个多月无任何板材排产，我多方核实才得知，何某早已从工厂离职，但工厂未通过任何渠道告知客户，也未及时发表免责声明，离职交接流程完全空白。

2. 工厂核心过错1：未与销售、在职设计师签订劳动合同，用工严重违法。

工厂承认，其从未和销售人员、在岗设计师签署书面劳动合同，完全裸用工，违反《劳动合同法》用工强制规定。企业无规范员工台账、无离职报备机制，无法约束员工对外经营行为，是本次纠纷的根源。企业内部用工违规产生的经营风险，不应由善意消费者承担。

3. 工厂核心过错2：在职设计师协同隐瞒实情，私自转移客户订单

原厂设计师属于工厂在岗员工，明知何某已经离职，依旧配合对接我的订单，私下和何某串通，将原本归属工厂的订单转出，刻意对我隐瞒真相。设计师作为工厂在岗人员，履职行为带来的法律责任依法应当由工厂兜底。

4. 工厂核心过错3：企业无人员管控机制，离职人员随意冒用品牌接单

员工离职后，工厂没有收回业务对接权限、没有通知合作客户、没有约束在职员工配合离职人员接单，更没有发免责声明，管理漏洞极大，间接纵容离职人员擦边收取货款。依据《民法典》172条，何某行为构成表见代理，工厂对外理应承担全部履约责任。

5. 工厂过错4：事后推诿甩锅，放任损失扩大

事发后我多次联系工厂负责人协商处理，对方以“何某已离职、钱款未进对公账户以及未和何某签订劳动合同，员工个人行为”为由全盘推卸责任。

本人现有完整证据（可随时提交核查）

1. 进厂实地拍摄的工厂车间照片、视频；

2. 包含原厂设计师、何某的全部微信群聊天记录；

3. 微信、支付宝转账完整流水截图；

4. 和工厂老板沟通交涉的全部录音、聊天记录；

5. 80天内多次催单、销售拖延敷衍的对话记录。

我的合理诉求

1. 恳请市场监管部门上门核查该加工厂与底下员工不签劳动合同以及与客户不签订任何合同，员工管理混乱的违规行为，依法责令企业整改；

2. 督促工厂承担表见代理对应责任，赔偿我相应的损失货款；

3. 赔偿因工厂管理失职导致工期延误产生的误工费、延期安置损失；

4. 对该工厂不规范经营行为予以警示，规避更多邵阳装修业主踩坑。

本人已同步报警、12315线上投诉，后续将提起民事诉讼。恳请职能部门介入调解、核查处置，维护普通消费者合法权益，盼书面/电话回复处理进度。

投诉人：周振

联系电话：1557488XXXX

日期：2026年7月20日