7月20日晚21时21分，我到川石绿都超市（东方明珠大门旁）购细盐、东鹏等物。结算后，打开东鹏饮料盖，盖内显示中奖，再付一元钱即可购兑一瓶。我到购物又拿了一瓶，我付完一元后，要服务员将第一瓶盖内二维码扫了后退给我。服务员说：必须要收回盖子。我说：原江山帝景转弯处绿都超市、现绿洲大道绿都超市和县城内其他超市，只要在店内购买了东鹏饮料中奖的，当场扫码后退盖，不存在收瓶盖。服务员回答：必须得中奖盖子。川石绿都超市向来服务自成一体，服务态度很生硬、存在故意刁难顾客行为。我想试问：1、如果顾客买多瓶东鹏饮料，都揭盖中奖，盖子都收了，顾客怎么处理？2、购买东鹏饮料中奖的，在县内其他绿都超市和其他所有大小超市都扫中奖盖后，当场退盖给顾客，为何川石绿都超市就不退，这是什么原因？希望绥宁绿都超市总部对川石绿都超市服务员尽快进行规范纠正，切实维护消费者合法权益，不要刁难消费者和给消费者出难题，加强货物品质，树立好的服务形象。
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