尊敬的岳麓区住建局、咸嘉湖街道、开福区市场监管局：

本人实名投诉两家租房经营主体，涉事房源地址：长沙市岳麓区永祺西京6栋1802室。

一、涉事两家主体详细信息

1. 长沙市开福区罗马寓地产服务部

经营者：罗腾飞

注册地址：长沙市开福区浏阳河街道福元西路珠江花城四组团8栋2502

实际经营地址：长沙市雨花区新城新世界2期C1栋

该主体注册地址为空置地址，异地实际办公，现已被列入经营异常名录。

​2. 长沙彬遇品牌管理有限公司

法定代表人：方彬

注册地址：芙蓉区湘湖街道东上东印象商住楼1015房

实际经营地址：雨花区香颂国际北栋二单元1605

以上两家公司为同一运营团队，对外使用罗马公寓、彬遇公寓、简简单单租房多个名称换皮运营；缴费公众号：昱林遇见彬遇，租房小程序：简简单租房小助手。该团伙拆分多家企业规避监管、逃避退费责任，同类投诉极多，一贯推诿耍赖侵害租客权益。

二、房屋存在违规出租问题

涉案房屋私自加装隔断改动原始户型，拆分多个单间用于群租，不符合长沙市房屋出租安全管理规定；同时电费定价高于民用标准，存在水电违规加价收费问题。

三、业务员多项口头承诺违约，误导我签订租房合同

1. 业务员事前明确承诺，租房仅收取房租与押金，不存在中介费以及各类隐形杂费，我基于该约定签约，签约后对方临时加收中介费，违背事前约定；

​2. 签约前承诺维修屋内破损床铺，保证房屋具备入住条件，直至我申请退租，对方始终没有进行修缮整改；

​3. 业务员自称贝壳平台工作人员招揽客源，我要求出示工作资质证明被对方拒绝；

​4. 房屋租金与押金定价标准混乱，押金收取标准不合理，额外增加租客经济负担。

四、我未实际入住房屋，对方口头拖延后直接拉黑失联拒绝退款

签约第二天我发现多处违规违约问题，立刻提出解除租房合同申请退租。我仅上门拍摄取证照片视频，没有搬入个人物品，从未入住使用房屋，房屋设施完整完好，理应全额退还我缴纳的全部费用。

协商退款期间，对方一直以无法联系房东为理由搪塞拖延，微信沟通全程只有口头敷衍，不断延后处理时间；后续直接将本人电话拉黑，微信不再回复任何消息，彻底切断沟通渠道，无故拖欠退款。

五、对方恶意拖欠退款，造成我额外经济损失

我事前已经告知中介，这笔退款资金需要偿还个人贷款，对方明知拖欠钱款会造成贷款逾期、产生罚息，依旧刻意拖延沟通、拉黑失联，直接让我产生经济损失以及征信负面影响，该部分损失应当由两家涉事公司共同承担。

六、该商家同类投诉量大，绝大多数调解均无法达成和解

在12315、政务留言公开记录里，该两家经营主体同类投诉数量较多，纠纷事由基本一致：违规隔断出租、高价收取水电费、承诺违约、退租克扣押金费用；绝大多数官方调解最终都无法协商解决，商家长期不配合监管整改，属于屡教不改的违规经营机构。

个人诉求

1. 相关工作人员上门核查涉案房屋隔断改造、水电高价乱收费问题，并依法核查处置；

​2. 前往两家公司实际经营地址约谈企业负责人，督促对方全额退还我的租金、押金、中介费；

​3. 核查该团伙多马甲换皮经营、注册地址和实际经营地址不一致等违规问题，避免更多租房市民遭受权益损害；

​4. 留存本次事件全部处置记录，作为我后续提起民事诉讼的官方佐证材料。

本人全部证据齐全：租房合同、转账缴费记录、聊天记录截图、房屋实景视频照片、公众号资质截图、对方拉黑失联凭证，可随时配合各部门上门调查取证，恳请多部门联合督办解决问题。