电信流量卡宣传与实物严重不符，虚假诱导下单，涉嫌欺诈消费者

本人投诉中国电信线上流量卡推广业务虚假宣传、货不对板，利用靓号、超大流量套餐诱导用户实名下单，配送环节擅自变更号码，挂羊头卖狗肉，严重侵害消费者合法权益。

我在电信线上推广页面看到宣传套餐：月租19元每月，每月235G高速流量，支持免费自选靓号，全国包邮免费申领，页面标注号码189****9345寓意吉祥，标注为专属稀缺靓号。基于页面公开宣传内容，我填写本人实名身份证信息、姓名、联系电话、邵阳隆回收货地址，完成全部资料填报并成功下单，订单编号CC20260717222743485041275，系统明确显示下单成功，理应按照所选靓号完成发卡配送。

然而在快递配送环节，隆回本地配送人员告知我，当初选定的靓号无法正常发卡，实际到手号码并非我自主选择的手机号。整个过程前后矛盾：前期用稀缺靓号、大流量低价套餐吸引消费者实名提交个人隐私信息，完成订单锁定后，单方面擅自更换卡号，事前没有电话告知、没有弹窗提示，直到配送环节才临时告知号码变更，整套流程明显属于典型消费欺诈。

其一，广告宣传虚假引流，涉嫌误导消费。商家以自选靓号作为核心吸引点诱导用户登记实名信息，在消费者完成实名填报、订单生成之后随意更换号码，前期宣传内容全部不作兑现，宣传页面内容与实际发卡结果完全不符，违背广告真实承诺，利用噱头套取用户身份证、手机号等隐私资料，诱导实名下单之后随意更改订单核心商品。

其二，单方面变更订单合约，无视消费者权益。线上下单本质是双方线上购销合约，我选定卡号、填写实名信息提交订单，电信代理商理应按照订单约定发放对应电话卡。在未征得我本人同意、没有提前沟通协商的前提下，配送阶段临时替换号码，单方面撕毁线上订单约定，漠视消费者选择权与知情权。

其三，线上代理商资质混杂，售后纠错渠道缺失。本次办卡合作方为深圳某流量合作站点，并非电信营业厅直营渠道，出现货不对板问题之后，没有官方客服主动对接解释，消费者维权无对接窗口，虚假宣传、随意改单的乱象无人监管。低价大流量、自选靓号只是引流外壳，实际发卡随意更改，说白了就是挂羊头卖狗肉，用诱人宣传吸引客源，实际交付大打折扣。

在此我提出明确诉求：第一，本次订单按照下单选定号码正常发卡履约，第二，要求涉事电信线上推广页面整改虚假宣传内容，杜绝用靓号噱头误导群众实名办卡；第三，隆回电信市场监管部门核查该合作代理商发卡乱象，整治线上流量卡虚假营销、货不对板的欺诈行为，保障普通消费者办卡消费的合法权益。

消费诚信是企业立足根本，以虚假噱头引流、下单后随意改单，既损耗电信品牌口碑，也肆意侵害普通人权益，此类营销乱象必须及时整改纠正。