永州市退役军人事务局：

我是本市一名退役军人，持《退役军人优待证》。近日，就退役军人乘坐公交需办理专用IC卡一事，与市公交公司进行了沟通。公交公司明确表示：办卡流程和技术条件均已具备，之所以未推行，系贵局以“可能导致退役军人信息外泄”为由主动拒绝。对此，我有几点困惑，恳请贵局予以释疑或协调解决。

一、“信息外泄”之担忧是否过度？政策初衷是否被误解？

据了解，永州市自2023年起已明确退役军人可凭优待证在市中心城区免费乘坐公交。据冷水滩区报道，退役军人刷优待证乘车时语音提示为“拥军卡”，政策已经落地。公交公司回复所称“暂未出台相关文件”的表述，与2023年市交通运输局公布的政策存在不一致。

既然政策已明确，刷证乘车已有先例，再以“信息外泄”为由拒绝办理更便捷的专用IC卡，于情于理都说不通。14岁以下学生、65岁以上老人均可办理实名公交IC卡且运转良好，为何退役军人办卡就会“泄露信息”？ 参照外地经验，如长沙已推出175项优待目录、郴州嘉禾县实现全县城乡公交持证免费，技术和管理上均无实质障碍。湖南省退役军人事务厅亦明确鼓励各地根据实际情况落实公交优待政策。

二、请明确回应：永州退役军人公交优待的具体执行方案到底是什么？

目前政策执行存在模糊空间：一方面市交通运输局公布了免费乘车政策，另一方面公交公司称“等省里文件”，而贵局又表示“不办卡防泄露”。退役军人到底该如何享受这一法定权益？

根据《退役军人保障法》第五十三条和《军人抚恤优待条例》第五十二条，退役军人凭证免费乘坐市内公共交通工具是有明确法律依据的。法律已明确的权利，不应因部门内部协调不畅而让退役军人“无路可走”。

三、几点请求

1. 请贵局就“信息外泄”说法的具体依据作出书面说明——在技术层面可实现公共区域标识信息读取的前提下，公交IC卡制卡为何必然导致“信息外泄”？

2. 参照残疾人模式——由退役部门出具认定函，公交系统仅制卡存储“是否优抚对象”的公共标识，不存储详细服役信息，从源头消除隐私顾虑。

3. 主动推动问题解决——市公交公司已明确“流程现成、随时承接”，问题的关键在贵局。恳请贵局主动协调，而非被动设限，让退役军人享受到与老人、学生同等的刷卡便利。

期待贵局的书面回复。退役军人期盼的是“便捷”的优待，而不是“能坐但不顺畅”的优待。

此致

敬礼

一名永州市退役军人

2026年7月20日