本人76岁，聋哑三级残疾，只能通过文字求助。
我2023年6月在株洲沃邦门业有限公司定制锌合金（久亦祥门）5扇，2026年5月出现生锈脱皮问题，这明显是厂商以次充好。我要求厂商处理，6月4号文静带人做了刷锈喷漆处理，我不认可该处理方案，厂家还将我拉黑，拒不换门。
我第一次在“百姓呼声”投诉，处理过程我一概不知，平台是和我儿子协商结的案。
用户是我，投诉人是我，结案却避开我，这是厂商的欺诈行为。
我要求厂商换门或全额退款，理由充足，有照片为证。
请求市监、质检和税务部门来我处核查。
回复请用文字，不要打电话。
2026年7月20号
段新中 4302**********12
攸县新市镇观背村上屋组
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协商中请不要和我儿子联系，他工作忙不在家。他的观点是放弃维权，我的观点是不放过奸商。