恳请平台将本投诉工单直接递交至湖南省通信管理局受理督办，不转交涉事企业自行核查。

本人已同步向长沙市市场监管局投诉电信合同欺诈问题，现就中国电信相关行业违规问题实名投诉如下：

申诉中国电信单方拆分合约、增设长期保底套餐

一、业务办理基础事实

本人名下原本无任何电信业务，为安装电信融合宽带，于2023年7月在线下同一柜台、同一笔业务流程内，一并办理宽带业务与涉案手机号。

该手机号纯粹为开通宽带配套设立，属于宽带业务附属组成部分，两项业务不可分割，同日签约办理，依常理应当同日生效、同期到期、同步终止。办理全程，我未获知任何拆分合约、独立长周期约束的相关说明。

二、合约拆分违规事实

2026年6月底宽带即将到期，我在电信官方APP相关短信内查到合约被私自拆分，详见附一：

1. 宽带配套合约到期：2026年07月31日 23:59:59（本人为线下日间柜台办理业务，并非夜间签约，该时间标注存疑）

2. 捆绑合约到期：2038年08月01日 00:00

同一笔融合业务被拆分为两份年限差距极大的独立合约，属于电信单方改动原始合约内容。

三、客服交涉全过程（证据见附图二、附图三）

发现合约异常后，我主动联系电信协商处理，所有通话均留存录音。本次维权交涉中，电信采取“以销代服”模式，多名工作人员车轮式回访对接。

1. 7月8日，工号7110的工作人员先后两次致电沟通

第一通通话总长8分钟，重点查看第6分钟内容：对方拒绝提供业务办理原始双录资料；

第二通通话总长14分钟，重点查看第9分钟内容：对方提出月租降为5元，但要求我线下签署永久禁止携号转网的协议，该要求违反工信部携号转网相关规定，我当场婉拒该协商方案，约定次日再沟通。

2. 7月9日，工号5085的工作人员接手回访，同样无法出示原始业务双录凭证。

恳请贵局正式责令中国电信调取号码193****0800对应三段通话原始录音：7月8日工号7110的两次通话、7月9日工号5085的来电通话，另有6月11日无实质性内容的莫名来电，同类情况还有很多，请将上述通话记录完整提交至贵局备查核验，依据录音内容对电信违规行为依规评判定性。

四、三张附件说明

附一：电信APP合约短信截图

附二：7月沟通通话截图，相关通话均已录音留存

附三：6月交涉通话截图，相关通话均已录音留存

五、维权诉求

1. 更正被拆分的合约，取消超长保底捆绑，手机号与宽带于2026年7月30日同步到期，逾期产生的费用由电信承担。

2. 电信落实首问负责制，安排有权限的专员对接，避免多人来回转接回访。

3. 核查星月绿洲业务员刘女士的业务问题及后台审批漏洞，整改“以销代服”乱象；若拒不整改，则允许我零违约金销户或携号转网。

结尾

我早在6月11日就与电信协商该纠纷，6月28日致电10005进一步沟通，7月补齐全部录音证据。深知各位公务繁忙，恳请贵单位工作人员调取完整通话记录核查原委，督促电信妥善整改处理。

联系人：段天然

联系电话：193****0800