我买了980元的王力宏长沙演唱会门票，看不清是谁的演出，主办方只负责疯狂卖票收割票房，完全不提前告知座位存在缺陷，消费者花近千元，连完整观看舞台的基本权益都得不到。19号有少部分人退票成功，但前提是先入场，再由工作人员带出去。我们大老远来长沙看演唱会，时间成本、一路上的吃喝住宿成本，难道都不是成本吗？现场连一张能看的演出图都拍不到，视线完全避不开三根旗杆，希望相关部门能督促主办方发布通告、退还票款差额，处理好这件事，普通人维权无门真的很无奈。
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网友mapuz8n
我们后排的人还被人吐痰，弹烟灰，用激光笔照，我们喊他半天，他还挑衅我们
2026-07-20 16:47:25
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网友blcptwv
我们是去看演唱会的，不是去烧香的…周五晚的北22，现在想起都还是很难受，强烈要求退差价。
2026-07-20 17:01:27
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网友ar8nk1o
本身买980的价位就是冲着喜欢他的歌，愿意花钱去感受看台最贵的最好的视野购买，结果得出的体验远远不如380价位这谁能接受。座位大致图是有侧面，但谁知道有三根大杆子。所有人演出开始才知道，那么那些在外地的，早早请假的时间经济成本谁来负责。谁也没有想要故意闹事，都是辛辛苦苦抢票，得到的就是就是p1的诋毁，这样的态度很难不生气。
消费者只是想得到个解释，但凡视角问题刚被发现就能有合理解决事情也不会发展至此
消费者只是想得到个解释，但凡视角问题刚被发现就能有合理解决事情也不会发展至此
2026-07-20 17:49:08
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网友ar8nk1o
三天了，没有任何官方回应。这个座位缺陷一眼就能看出来跟价位完全不符，也不是一个合理的能被售卖的演出区域。
2026-07-20 17:51:13
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网友ors6c39
北22与南9的人，也是热爱才去到现场，面对座位的不合理，提出合理的诉求，但从开场前一小时就开始沟通一直没有结果，三天2个区的人都在不停的反馈，难道主办方真的觉得座位毫无问题吗？
2026-07-20 20:29:27
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网友dpr509b
这种管理……
2026-07-21 12:44:25
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网友mwx26zt
主办方给19号少部分人电联询问是否要退票，这不就等于承认自己的座位缺陷，却不给17号和18号的观众任何解决方案，我们普通人的钱就是大风刮来的吗，花了980就得到这样的对待
2026-07-21 12:58:07
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网友8mtb7lr
连屏幕正面都看不清的位置，凭什么卖980？
《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家对于座位视野遮挡这种影响核心使用价值的缺陷，不能依靠不起眼小字免责，必须主动高亮提示，未做到即属于违规。
《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家对于座位视野遮挡这种影响核心使用价值的缺陷，不能依靠不起眼小字免责，必须主动高亮提示，未做到即属于违规。
2026-07-21 13:01:44
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网友7lyo534
确实有点离谱，屏幕看不到，人也被面前三根旗杆挡住了，座位图和实际不符。
2026-07-21 13:08:36
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您好，根据《消费者权益保护法》，消费者享有服务真实情况知情权；主办方明知座位被旗杆严重遮挡，购票全程未显著提示，刻意隐瞒服务重大瑕疵，侵犯了知情权、公平交易权。经营者提供服务存在严重缺陷，无法实现完整观演核心目的，消费者有权要求退还票款差额、赔偿合理损失。
建议您留存好证据，如购票订单、购票支付凭证、购票页面截图（证明无遮挡提示）；现场座位号、旗杆遮挡舞台的照片或视频；与主办方的沟通记录；往返交通、住宿消费票据（主张配套损失）等。向文化旅游广电部门投诉演出主办方未尽观演保障义务，要求责令整改、统一处理遮挡座位观众退款补偿；也可同时拨打当地12345政务服务便民热线，或登录全国12315平台投诉主办方隐瞒座位缺陷、设置不合理退票门槛，侵害消费者权益的行为。如上述途径均未能解决争议，可向有管辖权的人民法院提起诉讼维权，诉请退还票价差额、赔偿交通住宿损失等。
屈芳律师，上海市海华永泰（长沙）律师事务所合伙人。
2005级湖南大学国家公费法学硕士，毕业后扎根民商法领域。现为境内外多家世界500强企业的专职法律顾问。
联系电话：13973166073（微信同号）