我是帮邦行网约车平台的司机，7月15号下午3:00左右，平台给我派了一个从祁阳站到新天地的订单。我接单后全程按照平台规则和指定路线行驶至目的地，乘客下车后，我的手机突然没电关机，因此延迟了几分钟才结束订单。后续平台判定我未及时结束订单，直接从我的平台钱包里扣除了20元。我之后通过平台申诉，结果被驳回。
我认为该平台经常乱扣司机的血汗钱，无论是乘客取消订单、司机取消订单，还是司机遭到乘客恶意投诉，平台都会扣除司机的费用。我实在无法接受这种情况，便拨打了当地的12345热线，当地12345告知我该网约车平台注册地在福建省厦门市，建议我向福建省厦门市12345举报。我随后拨打厦门市12345反馈了全部问题，等待一两天后，福建省厦门市交通运输局回复我，称该事件发生地、平台运营区域都在湖南省，他们没有管辖权限，让我在当地拨打12345热线投诉举报。
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网友cxryqij
以上问题有关部门已解决。
2026-07-22 11:02:33
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