投诉张家界移动对闲置8年号码乱扣费,要求退全额费用并注销号码
张家界市永定区
网友o3z7qbf
2026-07-19 13:09:32

本人实名投诉中国移动张家界分公司乱扣费、投诉不作为。

手机号:159****4893,该号码已闲置停用整整8年,8年间无任何通话、流量、短信使用记录,未产生任何通信服务,却每月固定被扣20元套餐费,累计扣费约1900元。

前期我已先后向10080移动总部、12315平台、工信部12300发起投诉,均超过处理时限,无工作人员回访,移动拒绝全额退费。

诉求:1、全额退还该号码8年所有违规扣费1900余元;2、立即注销15907444893,停止后续所有扣费。

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