尊敬的天心区住建局、街道办领导：
本人是天心区万芙锦城小区租户，按时足额缴纳物业费，现就小区物业服务方湖南鹏基居业物业管理有限公司工作人员服务失范、管理层履职失职一事实名投诉
事件完整经过
1. 本人全程合规牵绳遛犬，无任何违反小区养犬管理规定的行为，小区在岗工作人员开早会时当众指着我的宠物取笑、言语戏谑，违背物业文明服务的基本要求
2. 事发后我前往物业办公室，找到物业项目经理沟通，要求对涉事员工规范管理。沟通时，项目经理身旁一名男性工作人员持续出言挑衅、刻意激化矛盾。
3. 物业经理虽开口劝阻该员工停止发言，但该员工拒不服从管理、依旧不停挑衅，项目经理无法约束下属，仅简单敷衍调解，未给出任何实质性处理方案，明显存在管理失职。
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