长沙创课优学无办学资质合同霸王条款拒绝退费
长沙市湘江新区(岳麓区)
网友lgvcqif
2026-07-17 20:26:24

本人于2026年1月23日与该机构签订Python培训合同,总费用8880元,被诱导通过“分易达”平台办理12期分期贷款。签约前销售人员口头承诺“不学了随时可退”,但本人实际未学习任何课程(未登录平台观看视频),向机构提出退课时,对方要求扣除2680元“课时费”才予解除合同。

投诉要点:

1. 该公司营业执照经营范围不含“教育培训”,无办学资质,属于超范围经营;

2. 合同第七条约定的退费扣款条款(平台服务费10%、资料费10%、贴息费10%、赠送课程费10%等)属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款,依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效;

3. 诱导本人办理培训贷分期,签约时未明确告知贷款风险及征信影响。

诉求:解除合同,取消剩余分期,退还已支付的100元定金,或协商合理费用后终止合同。

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湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2026-07-20 15:30:48
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