内容：
本人于2023年7月在湘潭市华夏家园电信营业厅办理该号码。办理时只告知有36个月（3年）的合约，但近期合约到期想转为5元保号套餐时，电信客服（工号7562）告知该号码被绑定了15年的最低消费78元协议。
根据工信部信管〔2023〕128号文及2024年10月新规，靓号协议最长不得超过3年。该15年合约明显违规，且本人办理时对此完全不知情，电信未尽到告知义务，违反了《民法典》第496条关于格式条款的规定。
诉求：
1. 立即取消该号码15年、月消78元的违规限制；
2. 允许主卡转为5元保号套餐。
本人已向电信10000、10005投诉，均未解决，恳请平台督促湖南电信依法整改。
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网友g8xrmtj
本人登录中国电信APP查询发现，系统显示该套餐失效时间为2043年7月13日，实际绑定的是20年合约（2023-2043），与客服所称15年更加不符且夸张，此举存在欺瞒行为。且该号码并非靓号，电信却以靓号为名强加长期低消，限制消费者选择权。
2026-07-17 23:55:06
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