本人联通号码：186****2521
我套餐内第四张副卡每月额外扣10元，想拆分这张副卡，办理工信部规定的8元官方保号套餐，全程被联通层层刁难：
1、线下门店直接推诿
之前到本地联通营业厅办理，工作人员谎称没有办理名额，直接拒绝办理，让我只能线上反馈。
2、前期强制要求升级高价套餐
一开始联系联通客服，不给直接办理8元套餐，硬性要求我必须先升级39元高价套餐，才允许后续降级，明显设置霸王条款。
我向工信部投诉过后，联通才松口，改成要求先升19元套餐，依旧不允许直接更换8元保号套餐。
3、线上身份核验双重标准，过度索要隐私
仅本机验证码、服务密码就能完成身份核验，但客服不认可这种线上核验方式，要求我提供身份证正反面、手写委托书，此前还私加微信索要手持身份证照片，过度收集个人敏感隐私。
离谱的是，联通后台可以不经我确认、不用任何证件核验，私自给我的号码叠加话费活动；轮到我主动办理刚需业务，却百般增加繁琐流程。
4、最新方案依旧不合理
联通刚刚来电，只给两个选择：要么本人再跑一趟线下营业厅，要么线上提交全套证件材料。我现在长期在外，往返营业厅耗时耗力，线上核验渠道完全闲置，刻意增加群众办事成本。
工信部明确要求运营商不得限制用户办理8元保号套餐，不得强制升级高价套餐，无合理理由不能过度收集用户证件信息。联通上述行为违反电信管理相关规定，侵害消费者合法权益。
我的诉求：
1、不用线下到场，不用额外提交委托书、证件照片，仅通过本机线上核验，直接拆分付费副卡，办理8元保号套餐；
2、停止强制用户升级高价套餐、线上线下互相推诿的违规操作，并对此整改。
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