本人于2026年7月11日在[秀动]购买长沙乒乓球全锦赛S11场次门票三张（订单号：xdyc1104627138168984）。购票时本人明确选择并预选了S11场次，然而支付完成后，平台实际出票为S10场次发现出票场次与本人下单选择不一致后，本人在1分钟内立即通过平台提交了退票申请。根据平台公示的退票规则，在合理时间内申请退票需收取一定比例手续费。然而，平台客服以“同一账号不能二次退票”为由，直接拒绝退票申请，拒绝退款。在发现错误后15分钟内立即申请不影响门票二次销售，未对平台或主办方造成任何实际损失

不合理点：

“平台跳票，导致消费者承担责任”---我们提供支付页面和付款页面的交易时间截图，平台不认可，必须出具录屏。平台方也拿不出我们实际预算和支付接口请求参数以及操作节点的记录，如果可以明确给出证明，我们可以承担对应需扣除的手续费用。

平台出票结果与消费者选购内容不一致，系平台系统错误或页面误导所致。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。平台出票错误属于履行合同义务不符合约定，应由平台承担责任，而非将损失转嫁给消费者。

“同一账号不能二次退款”---平台方未在购票弹窗（规则是后面加上的，有原始规则录屏）/购票须知里面明确写明，仅一处的说明还是在页面图片折叠部分。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“同一账号不能二次退票”条款本就属于不公平、不合理的格式条款。在发现错误后1分钟内立即申请退票，不影响门票二次销售，未对平台或主办方造成任何实际损失

“扣除手续费金额过高”---本身演出二开时间节点（7.11）就是实际开赛的前两天，距离抢票支付时间不到1分钟，平台直接扣除50%手续费就是不合理的

诉求：平台公开有问题订单的支付接口请求参数以及操作节点的记录，证明问题不在平台方“同一账号不能二次退款”，消费者应正常享受退票退款权利，不能关闭退款通道减低扣除手续费比例

全额退款1764元/恢复S11场次门票