我们是岳阳市岳阳楼区「此刻影像（此刻摄影）」的消费者，该店为个体工商户（统一社会信用代码：92430602MAE1H51R7W，经营地址：青年中路龙骧华城A-3栋24楼），主营儿童写真、全家福、会员充值摄影套餐
本人于【2025年8月3日】，通过门店微信支付1500元会员摄影套餐费用，全程未进行任何拍摄、未享受任何服务。
2026年5月起，该店突然关门停业；经前期网友在发帖、12315投诉后，岳阳楼区市场监管局五里牌所介入调解，商家公开承诺「分批逐步退费、8月前完成全部退款」，并组建维权群统一处理。
我们自2026年7月8日加入官方维权群至今，法人代表及负责人全程失联、不回复消息、不公布退款名单与进度，仅个别人员选择性小额退款，绝大多数会员至今分文未退；多次12315、12345投诉后，调解因商家拒不配合终止，目前已构成预付式消费根本违约，存在恶意拖延、逃避债务的嫌疑。
依据《消费者权益保护法》第五十三条、《湖南省预付式消费管理办法》，经营者停业无法履约，应当全额退还未消费预付款，不得强制转店、抵扣代金券。
现郑重恳请：
1. 岳阳楼区市场监管局再次约谈经营者周文静，责令其限期公示完整退费方案、名单与打款时间，对拒不履约的违规预付卡行为立案查处、列入经营异常名录；
2. 协调商务、公安部门核查该店预收资金流向，对恶意集资后失联逃避退款的行为开展初查，维护群体性消费者合法权益；
3. 协助我们调取经营者身份信息、银行账户线索，方便后续集体诉讼与强制执行；
4. 持续公开跟进本案督办进展，杜绝“承诺退费却无限拖延”的预付消费乱象。
该留言中包含个人信息或其他不便公开展示的内容，仅留言办理单位可见
0
收藏
