我于2026年5月9号在京东自营店买的普朗徳锂电池抽水机，当时收到货时由于天气常下雨，菜园里的菜也不需要浇水，只试了一下就放在那里了，前天也就是7月14号把抽水机拿到菜园里给菜浇水，只使用了一会儿（不超过一个小时）就死机了，以为是没有电了，拿回来了充电，充电一天到晚（十个小时）充电器显示红灯，感觉不对，把充电器拨掉了后再开机看电充好没有，打开机显示电量只有一点点，而且亮黄灯，绿灯，接上水管抽水机就死机了，无法使用，找客服，客服装疯卖啥的不积极回复，当时下单之前客服态度很好，很极积说她家卖的是正宗品牌，保证质量，现在我收到的货都没有使用，放都家里面就坏了，找客服退说不行了，过了7天的退货期，她说要我寄到浙江省金华市永康市东城街道九龙北路620鲲鹏电梯（3楼）去维修，我说这个质量问题运费不该我出吧，她说我如果先不支付出运费的话，货就当废物了，她们不收理，我说我都还没有使用就要出35元的快递费太冤枉了，客服说是规定，商家不讲诚信，消费者就受害了，我就是今天出运费了维修回来后还不行的话又怎么办？越想心里越难受，花了228元（198元抽水机，30元的水管）买的抽水机不仅没有帮我解决抗焊浇水的问题，反倒让我不停的再投钱进去。心里真的好难受，消费者太无助了，思来想去只有求助红网帮我维护消费者权益了，谢谢你们！
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