尊敬的领导：
您好！我是长沙开福区保利时代小区的业主，投诉贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司湖南分公司（以下简称“圣都装饰”），其在业务开展中存在虚假宣传、诱导、捆绑销售等侵害消费者权益的行为，且沟通后拒不退款、态度强硬，恳请领导介入协调，为我主持公道。
2024年10月25日，我在购买长沙开福区保利时代房产时，圣都装饰（贝壳团装）销售人员以“不交钱就无法享受开发商0.98折购房优惠”为由，诱导我签订服务合同并支付1.5万元定金，全程存在明显的捆绑销售、强买强卖行为，合同条款也未充分告知，属于典型的“霸王条款”。
目前该纠纷存在以下关键问题：
1.我在多个平台反馈我的诉求后，我们约了线下见面，表面答应说给我退钱，现在要扣我30%违约金。请问你们圣都团装给我做了什么服务，不给我退钱。
2. 至今我的房屋尚未交付，圣都装饰至今未提供任何设计图等服务，却以“扣违约金”为由拒绝退款。谁家的钱都不是大风刮来的，请问老百姓的血汗钱就是这样被你们骗的吗？
圣都装饰的欺骗行为不仅侵害了我的合法权益，更让普通消费者对长沙房地产市场诚信失去信心。
我的核心诉求：要求圣都装饰全额退回1.5万元定金，不接受任何方案。
恳请领导关注此事，督促企业正视问题、履行退款义务，切实维护老百姓的合法权益。
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尊敬的开福区市场监督管理局：
您好！感谢贵局对我留言的回复。我理解贵局在书面审查合同时暂未发现违规问题，但基于实际交易过程，我仍有以下诉求与疑点，恳请贵局协助组织双方进行二次线下调解：
1.销售话术存在诱导：在实际购房过程中，售楼部与团装方确实以“不交团装定金就不给购房折扣”为由进行口头施压，导致我在违背真实意愿的情况下缴纳了定金。
2.扣费极不合理：目前我的房屋尚未交付，贝壳圣都方面至今未出图纸、未进行测量、未下单生产任何材料，比外面实际报价贵30%。在没有提供任何实质性服务的情况下，却以“违约金”为由强行克扣我的血汗钱，这严重违背了公平交易原则。
恳请贵局再次搭建沟通平台，督促商家正视消费者的合理诉求，协商退还定金事宜，感谢贵局的支持与帮助！